Итоги соцопроса по медобеспечению томских студентов

31 октября 2009 г.

ОТЧЕТ по итогам опроса студентов томских вузов, посещающих Межвузовскую студенческую больницу г. Томска

Опрос проводился Томским отделением ассоциации «ГОЛОС» и Томским региональным отделением ООД «За здоровую Россию» ( сентябрь-октябрь 2009 г.)

В исследовании приняло участие 213 студентов вузов города в возрасте от 17 до 24 лет Томска. Из них юношей – 36,6%, девушек– 63,4%.

Вузы, принявшим участие в данном исследовании: ТГУ, ТПУ, ТУСУР, ТГПУ, ТГАСУ и СибГМУ.

В ходе проведенного исследования были получены следующие данные:

Как часто Вы посещаете Межвузовскую поликлинику?
Частота посещения межвузовской поликлиники среди опрошенных студентов такова: посещают часто – 8%, иногда – 21,1%, редко — 24,9%, крайне редко – 46%.

Устраивает ли Вас уровень обслуживания в межвузовской больнице?
Больше половины респондентов (53,1%) устраивает уровень обслуживания в межвузовской больнице и менее половины (41,3%) не устраивает. Причинами недовольства называются: постоянные длинными очереди, качество обслуживания и отношение медперсонала (некорректное, формальное, нечуткое и т.д) к пациентам. Больше всего недовольств указали те респонденты, которые часто посещают межвузовскую больницу

Приходилось ли Вам стоять в очереди у регистратуры, чтобы записаться на прием к врачу?
Опрошенные респонденты отметили, что им приходится стоять в очередях от 10 до 30 минут (72,3%) чтобы дождаться своей очереди у регистратуры, некоторым приходится ждать от 30 до 60 минут (5,6%), счастливчиков, ответивших, что им не приходится стоять в очередях оказалось 19,2%

Есть ли у Вас возможность получить талон к врачу по телефону?
Возможность получить талон к врачу по телефону имели 29,1% из всех опрошенных студентов, еще 65,3% респондентов такой возможностью не смогли воспользоваться, (не могли дозвониться, либо не знали о такой услуге и т.д)

Приходилось ли Вам стоять в очереди у кабинета врача, чтобы попасть к нему на прием?
Большинству из опрошенных студентов 82,2% приходилось стоять в очередях, чтобы попасть к нужному специалисту. Они отмечают, что время ожидания всегда разное, не зависимо от того, на какое время получен талон (от 20 минут и до 1,5 часов). Только 16% студентов отметили, что в очереди у кабинета врача им стоять практически не приходилось.

Сталкивались ли Вы с вынужденными платными услугами?
Больше половины из опрошенных студентов (61,5%) сталкивались с вынужденными платными услугами, к которым относятся по их словам выдача справок, флюорография, услуги психолога и стоматолога, сдача крови и др. Не сталкивались с платными услугами 36,6% студентов.

Хотели бы Вы что-либо изменить в работе межвузовской больницы?
Почти половина из опрошенных респондентов (49,8%) хотели бы изменить работу в межвузовской больнице. К желаемым изменениям относят: улучшение уровня обслуживания, уменьшение очередей к специалистам, обновление медицинского оборудования. Довольно большой процент опрошенных студентов заявили (32%) о низкой по их мнению квалификации врачей (мало квалификации, мало подготовлены, не могут даже ставить правильные диагнозы, ставят неправильные диагнозы, пришлось затем лечится в частной больнице и пр.). Следует отметить, что другая половина опрошенных студентов (46,5%) ничего не хотели бы менять в работе межвузовской больницы.

Знаете ли Вы о том, что имеете право лечиться и получать справки в других поликлиниках города?
Половина всех опрошенных студентов (50,2%) знают о том, что имеют право лечиться и получать справки в других медицинских учреждениях нашего города, другая половина (49,3%) такой информацией не владеет.

Хотели бы Вы открепиться от Межвузовской больницы и перейти в другую?
Не смотря на довольно большой процент недовольных качеством медобслуживания и отношением к ним персонала, было выяснено, что только 38% студентов хотели бы открепиться от Межвузовской больницы и перейти наблюдаться и лечится в другое лечебное учреждение. Более половины респондентов (61%) не изъявили желания поменять лечебное учреждение. Одной из причин является то, что смена лечебного учреждения не приводит к окончательному откреплению от Межвузовской больницы и студентам приходится фактически посещать 2 больницы, особенно чтобы отчитаться перед администрацией своего вуза.

Какие медицинские справки принимаются в Вашем учебном заведении?
Было выяснено, что не во всех томских вузах принимают справки из любого лечебного учреждения. Как утверждают 46% респондентов, в их учебном заведении принимают справки только из межвузовской больницы, еще 39,9% указывают, что в их вузы принимают любые справки, но дополнительно заверенные в Межвузовской больнице, и наконец, только 30% студентов подтвердили, что в их вузах принимают любые медицинские справки.

Обработка результатов и отчет по итогам соцопроса подготовлен студенткой ТГПУ Тоноян Сюзанной.

Пресс-служба Томского отделения ассоциации «ГОЛОС»